منتدى الكلية التقنية الادارية
♥️`·.¸ كل الهلا بيكم نورتونا ♥️`·.¸

في المنتدى ألرسمي للكلية التقنية الادارية بغداد



نتشرف بأنضمامكم الينا

♥️`·.¸ اتفضلوا وشاركوا ويانة ♥️`·.¸

تحياتي لكم :: علاء العزاوي / المدير العام للمنتدى


الملتقى الاول لطلبة الكلية التقنية الادارية
 
البوابةالرئيسيةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
shsho iso
 
beyaz gulum
 
عمر ابن - الدورة -
 
احمد I-T
 
sara_88
 
الحسني حسن
 
Mustafa-ISO
 
*علم دار*
 
علي
 
نور المالية
 
أفضل 10 أعضاء في هذا الشهر
المجدللجوده
 
هويدا الدار
 
المواضيع الأخيرة
» دورات ادارة الصراعات وحل المنازعات تعقد في فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا المانيا كندا تايلاند برشلونه فارنا فينا
الأربعاء 15 نوفمبر - 19:52 من طرف المجدللجوده

» دورة من مركز المجد للتدريب في ادارة المستشفيات تعقد في الاردن ابوظبي تونس مصر لبنان لندن باريس روما مدريد
الأربعاء 15 نوفمبر - 19:48 من طرف المجدللجوده

» دورة ادارة المستودعات والمخازن واللوازم تعقد في كوالالمبور اسطنبول فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا
الأربعاء 15 نوفمبر - 19:44 من طرف المجدللجوده

» دورات تفعيل مفهوم ومبادئ حوكمة المؤسسات تعقد في شرم الشيخ الدار البيضاء الاردن دبي اسطنبول كوالالمبور
الثلاثاء 14 نوفمبر - 2:22 من طرف المجدللجوده

» دورة تخطيط وتقييم و ادارة المشاريع تعقد في اسطنبول كوالالمبور المغرب تونس مصر لبنان لندن باريس روما
الثلاثاء 14 نوفمبر - 2:15 من طرف المجدللجوده

» دورة الدخل والحسابات القوميه في الموازنة العامة تعقد في اسطنبول كوالالمبور جورجيا لندن باريس روما مدريد الاردن دبي المغرب
الأحد 12 نوفمبر - 4:30 من طرف المجدللجوده

» دورات الحالات العملية في غسل الاموال تعقد في فرنسا بريطانيا ايطاليا المانيا اسبانيا كندا تايلاند الفلبين البرازيل فارنا فينا برشلونه
الأحد 12 نوفمبر - 4:24 من طرف المجدللجوده

» الدورات في التقنيات المتقدمه للصيانه الكهربائيه تعقد في لبنان مصر دبي تركيا ماليزيا المغرب تونس
الأحد 12 نوفمبر - 4:17 من طرف المجدللجوده

» دورة الدور الاستراتيجي لمحاسبة التكاليف والمحاسبه الاداريه في اتخاذ القرار تعقد في بيروت القاهرة ابوظبي اسطنبول كوالالمبور جورجيا
الأربعاء 8 نوفمبر - 5:12 من طرف المجدللجوده

دول:أعضاء و زوار منتدانا

Kostenloser Besucherzähler BLACKJACK ONLINE CASINO IN IRELAND titan casino

شاطر | 
 

 دوره تدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في كوالالمبور اسطنبول الاردن الامارات المغرب تونس بيروت القاهرة لندن باريس

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
المجدللجوده
عضو جيد جدا
عضو جيد جدا
avatar

انثى
الميزان
عدد المساهمات : 155
تاريخ الميلاد : 18/10/1987
العمر : 30
تاريخ التسجيل : 03/08/2017

مُساهمةموضوع: دوره تدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في كوالالمبور اسطنبول الاردن الامارات المغرب تونس بيروت القاهرة لندن باريس   الإثنين 30 أكتوبر - 3:30





الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور



محاور الدورة :





الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.



المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.





المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.



[URL="www.almjd-hr.com"]



تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين





[/URL]





يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
دوره تدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في كوالالمبور اسطنبول الاردن الامارات المغرب تونس بيروت القاهرة لندن باريس
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى الكلية التقنية الادارية :: ®¤¦¤™°~§||[−ـ‗_المنتـــدى العـــــــــام_‗ـ−]||§~°™¤¦¤® :: المنتــــدى ألعــــام-
انتقل الى: