منتدى الكلية التقنية الادارية
♥️`·.¸ كل الهلا بيكم نورتونا ♥️`·.¸

في المنتدى ألرسمي للكلية التقنية الادارية بغداد



نتشرف بأنضمامكم الينا

♥️`·.¸ اتفضلوا وشاركوا ويانة ♥️`·.¸

تحياتي لكم :: علاء العزاوي / المدير العام للمنتدى


الملتقى الاول لطلبة الكلية التقنية الادارية
 
البوابةالرئيسيةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
shsho iso
 
beyaz gulum
 
عمر ابن - الدورة -
 
احمد I-T
 
sara_88
 
الحسني حسن
 
Mustafa-ISO
 
*علم دار*
 
علي
 
نور المالية
 
أفضل 10 أعضاء في هذا الشهر
المواضيع الأخيرة
» دورات في أخصائي الموارد البشريه تعقد في تركيا الامارات المغرب تونس مصر لبنان فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا تايلند
الخميس 30 مارس - 16:55 من طرف مركز المجد

» دورة في مجال التخطيط والتنبؤ المالي تعقد في لندن باريس روما مدريد برلين اندونيسيا سنغافورة
الخميس 30 مارس - 16:42 من طرف مركز المجد

» دورات تدريبيه في الدخل و الحسابات القومية في الموازنه العامة تعقد في الاردن دبي اسطنبول ماليزيا الرباط تونس مصر لبنان
الخميس 30 مارس - 16:25 من طرف مركز المجد

» دوره ادارة الوقت و الازمات و مواجهة ضغوط العمل تعقد في ماليزيا فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا برشلونه فينا اثينا البرازيل المغرب تونس
الأحد 26 مارس - 17:58 من طرف مركز المجد

» دورات تدريبيه في ادارة المعرفه و الادارة الالكترونيه وتحدياتهما تعقد في الاردن الرباط مصر تونس الامارات لبنان فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا
الأحد 26 مارس - 17:32 من طرف مركز المجد

» دورة ادارة المشتريات و اللوازم و المخزون تعقد في تركيا دبي ماليزيا المغرب لندن باريس روما مدريد تايلند برشلونه سنغافوره كندا مومباي
الأحد 26 مارس - 17:10 من طرف مركز المجد

» دورة الدخل و الحسابات القومية في الموازنه العامة تعقد في المغرب لبنان دبي تركيا لندن باريس روما مدريد
الخميس 23 مارس - 17:04 من طرف مركز المجد

» دورات اعداد المراسلات وحفظ الوثائق و اعداد تقارير العمل تقد في دبي لبنان
الخميس 23 مارس - 16:42 من طرف مركز المجد

» دورة تدريبيه في ادارة المشاريع الاحترافية تعقد في ماليزيا فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا برشلونه
الخميس 23 مارس - 16:20 من طرف مركز المجد

دول:أعضاء و زوار منتدانا

Kostenloser Besucherzähler BLACKJACK ONLINE CASINO IN IRELAND titan casino

شاطر | 
 

 ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Rand
المراقب العام
المراقب العام
avatar

انثى
الاسد
عدد المساهمات : 209
تاريخ الميلاد : 01/08/1991
العمر : 26
تاريخ التسجيل : 06/05/2010

مُساهمةموضوع: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الجمعة 7 مايو - 21:55



نحو تنظيم أفضل..الإدارة بالجودة الشاملة
Total Quality Management
بيتر إكونومي
الإدارة بالجودة الشاملة TQM هو منظومة من المبادئ والأدوات والممارسات التي تهدف إلى تحقيق الرضا عند الزبون، تساعدك TQM على تحقيق هذا الهدف من خلال إلغاء العيوب والأخطاء التي قد ينطوي عليها المنتج أو الخدمة، وإضفاء طابع القوة على التصميم الذي يخرج به المنتج، وتسريع الخدمة، تخفيض التكلفة وتطوير جودة العمل كل ذلك من خلال تغيير ثقافة التنظيم.

جذبت TQM انتباه عدد من المدراء في أوائل الثمانينات من القرن الماضي ولكنها في نهاية المطاف شارفت على الموت، لماذا؟ لأن معظم التنظيمات طبقوا المبدأ الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة بشكل متذبذب.

قاموا بتطبيقها على البنية الحالية للتنظيم عوضاً عن القيام بالتغييرالشامل والجذري للثقافة التنظيمية والذي يعتبر ضرورياً لاستمراريتها. نتيجة لذلك فشل العديد من المدراء والموظفين في دعم TQM.

إلا أن الإدارة بالجودة الشاملة عادت واستعادت عافيتها في السنوات الأخيرة عندما تعلّمت التنظيمات كيف تطبقها بشكل فعال.

العناصر الرئيسية الست لأي مبادرة TQM ناجحة
الالتزام الكامل: يجب أن يكون كل شخص داخل التنظيم ابتداء من أصغر موظف ممن يؤجرون على عملهم بالساعة، وحتى رئيس مجلس الإدارة ملتزم كلياً ب TQM وأن يجعلها جزءاً دائماً لا يتجزأ من ثقافة التنظيم أو الشركة، فالمدراء بشكل خاص لديهم من السلطة ما يمكنهم من وضع TQM في صدارة أولويات التنظيم، أو قتلها بزمن قياسي، فالإدارة بالجودة الشاملة لا يمكن أن تعمر طويلاً دون التزام ودعم حقيقي لها من قبل فريق التنظيم الإداري.

تفويض الموظف: من المتعارف عليه أن موظفي الخط الأمامي يعرفون احتياجات الزبائن أكثر مما يعرفها مدراؤهم، وعندما يتوفر للموظفين ما يكفي من السلطة لإنجاز أعمالهم الموكلة إليهم تظهر النتائج بشكل أفضل وأسرع مما لو تدخل المدراء في عمليات الإنجاز.

صناعة القرار بناء على حقائق: تحتاج الإدارة بالجودة الشاملة على معلومات ملموسة لتتعامل معها وليس إلى أحاسيس وأفكار مجردة. فمعززات الإدارة بالجودة الشاملة غالباً ما تكون معلومات إحصائية، جداول ورسومات بيانية وخرائط توضيحية وأنواع أخرى من البيانات الحقيقة.

تطوير مستمر: تشجع TQM الموظفين على التطلع إلى إجراء تحسينات على الأنظمة التنظيمية، العمليات والإجراءات، وعلى تقديم الاقتراحات واتخاذ المبادرات لتفعيل التغيير في التنظيم. تدخل الجودة ضمن المنتجات نفسها ولا يتوقع أن تتحقق في نهاية خط الانتاج بشكل عام.

تركيز الزبون: ترى الإدارة بالجودة الشاملة أن الزبون هو الذي يضع المعايير التي يحب أن تتوفر في المنتجات التي سيقتنيها، وليس التنظيم. كما تركز الإدارة بالجودة الشاملة على إرضاء جميع الزبائن – متضمنة الزبائن الداخليين - وتطوير علاقات شراكة قوية وطويلة الأمد لا تعتمد على أخفض الأسعار مع البائعين.

تكامل المنتج والعملية: يجب أن يواكب تطوير منتجات جديدة ، تطوراً في عمليات وإجراءات العمل ، لا تقتصر فائدة هذا التنسيق على العمل على الفوائد التي يجنيها التنظيم على مستوى المنافسة ، بل إن هذا النوع من التنسيق يخلق قيمة جديدة للتنظيم أيضاً.

مبادئ ديمينغ الأربع عشر
Deming"s 14 Points
تعتبر المبادئ الأربعة عشر لإدوارد ديمينغ W. Edward Deming العمود الفقري لفلسفة التطوير المستمر التي يتبناها ؛ وبالرغم من أن ديمينغ قد قضى منذ عدة سنوات، إلا أن إرثه بقي حياً في مبادئه الأربعة عشر، وفي التنظيمات التي عملت على تطبيقه. ركّز على المبدأ السابع!

1- ضع نصب عينيك هدف الاستمرارية في تطوير وتحسين المنتج أو الخدمة على أمل أن تصبح منافساً في السوق، لتحافظ على بقائك في السوق وأن توفر فرص عمل.

2- تبنى فلسفة جديدة: نحن في عصر اقتصادي جديد ، ويجب أن تتنبه الإدارة الغربية إلى التحديات، أن تتعلم المسؤوليات، وأن تشرع في قيادة التغيير.

3- التوقف عن الاعتماد على التحري والتفحص لتحقيق الجودة: ألغِ الحاجة إلى الفحص على قاعدة عريضة وذلك بتضمينك الجودة في المنتج منذ المرة الأولى.

4- أنهِ العمل على أساس التسعيرة المرافقة للمنتج، بدلاً عن ذلك خفّض التكلفة الإجمالية.

5- حسّن بشكل مستمر ودائم نظام الإنتاج والخدمات، وذلك لتطوير النوعية والإنتاجية وبالتالي تخفيض التكاليف.

6- ابدأ التدريب على العمل المناط.

7- ابدأ بالقيادة: هدف القيادة هو مساعدة الأفراد والمكائن على إنجاز العمل بشكل أفضل، فقيادة الإدارة بحاجة إلى عناية خاصة لا تقل عن تلك التي تحتاجها قيادة القوى المنتجة.

8- اطرد الخوف، بحيث يتاح لكل إنسان أن يعمل بشكل فعال في الشركة.

9- ألغ الحواجز بين الأقسام؛ يجب أن يعمل الأفراد في الأبحاث والتسويق والتصميم والإنتاج كفريق واحد وذلك للتمكن من التنبؤ بالمشاكل التي يمكن أن تواجه الإنتاج في المستقبل، وتلك التي تواجهها حالياً مع المنتج أو الخدمة.

10- ألغِ النداءات والنصائح والأهداف التي تطلب فيها من العمال مستويات جديدة من الإنتاجية وأن تكون نسبة الخلل صفر، فنصائح كهذه لا تفيد سوى أنها تخلق المزيد من علاقات العداء، لأن مجموعة الأسباب الكامنة وراء تدني الانتاجية والجودة تُعزى إلى النظام وبالتالي إلى فعالية القوى العاملة التي تقف وراءه.

11- ألغِ مستويات العمل على أرض المعمل: القيادة البديلة، ألغِ الإدارة بالأهداف؛ والإدارة بالأرقام، والأهداف العددية، القيادة البديلة.

12- اعمل على إزالة الحواجز التي تسلب من العامل بنظام العمل الساعي حقه بالافتخار بمهنته: يجب أن تتحول مسؤولية المشرفين من إحصاء ساعات العمل إلى الجودة، اعمل على إزالة الحواجز التي تسلب الأفراد العاملين في الإدارة والهندسة حقهم بالافتخار بمهنتهم. هذا يعني إلغاء الترقية السنوية والإدارة بالأهداف.

13- ابدأ برنامجاً تعليمياً نشطاً في تطوير الذات.

14- أسند لكل فرد من أفراد الشركة مهمة في عملية التحول، فالتحول عمل يجب أن يشترك فيه الجميع.
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
Mustafa-ISO
مشرف
مشرف
avatar

ذكر
السمك
عدد المساهمات : 1761
تاريخ الميلاد : 25/02/1986
العمر : 32
تاريخ التسجيل : 26/03/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الجمعة 7 مايو - 22:04

تحياتي..شكرا عالموضوع الجميل
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
وردة تقنية
عضو متميز جدا
عضو متميز جدا
avatar

انثى
القوس
عدد المساهمات : 486
تاريخ الميلاد : 30/11/1986
العمر : 31
تاريخ التسجيل : 18/06/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   السبت 19 يونيو - 19:13

شكرا" علموضوع الرائع
تحياتي وردة تقنية
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
shsho iso
مشرفه قسم كلمات الاغاني
مشرفه قسم كلمات الاغاني
avatar

انثى
العقرب
عدد المساهمات : 4293
تاريخ الميلاد : 08/11/1989
العمر : 28
تاريخ التسجيل : 22/03/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الخميس 26 أغسطس - 19:42


ألتـــوقيــــع_______________________
[center]علمتني الحياة ان اصعب انواع البكاء هو الضحك وقت المحنة




الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
خالد الكوتاوي
عضو برونزي
عضو برونزي
avatar

ذكر
الدلو
عدد المساهمات : 681
تاريخ الميلاد : 22/01/1982
العمر : 36
تاريخ التسجيل : 02/08/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الجمعة 27 أغسطس - 4:02

جميل جدا
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
fantastek5
عضو جيد جدا
عضو جيد جدا
avatar

ذكر
العقرب
عدد المساهمات : 176
تاريخ الميلاد : 22/11/1986
العمر : 31
تاريخ التسجيل : 22/08/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الجمعة 27 أغسطس - 6:11

thankssssssssssssssss doooooooooooooooooooooood
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو http://Mr.Ahmed_jawad@facebook.com
fantastek5
عضو جيد جدا
عضو جيد جدا
avatar

ذكر
العقرب
عدد المساهمات : 176
تاريخ الميلاد : 22/11/1986
العمر : 31
تاريخ التسجيل : 22/08/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الجمعة 27 أغسطس - 6:32

thanksssssssssssssss freind....[b]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو http://Mr.Ahmed_jawad@facebook.com
عمر ابن - الدورة -
مشرف
مشرف
avatar

ذكر
السرطان
عدد المساهمات : 4267
تاريخ الميلاد : 16/07/1989
العمر : 28
تاريخ التسجيل : 25/05/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   السبت 26 فبراير - 2:39


ألتـــوقيــــع_______________________
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
العاشق المدريدي
عضو برونزي
عضو برونزي
avatar

ذكر
العذراء
عدد المساهمات : 554
تاريخ الميلاد : 20/09/1988
العمر : 29
تاريخ التسجيل : 28/03/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   الإثنين 28 فبراير - 2:03

يسلمو
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
احمد صادق
عضو جيد جدا
عضو جيد جدا
avatar

ذكر
الجوزاء
عدد المساهمات : 171
تاريخ الميلاد : 13/06/1988
العمر : 30
تاريخ التسجيل : 26/04/2010

مُساهمةموضوع: رد: ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management   السبت 15 أكتوبر - 20:27

fireworks1qs:.
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» مكتبــة العربى فرحان البلبيسى ! مـدح وذكر فى حب الرسول ! CD Quality منتديات البوز
» الخطوات والبنود التي تتم بها مراجعة وتدقيق الجداول الزمنية
» كيفية اضافة بارتشن جديد او تقسيم الهارد في فيستا بدون برامج
» الإصدار النهائي مع الكيجن Total Recall v3.0.3
» فحوصات امراض الكبد

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى الكلية التقنية الادارية :: ®¤¦¤™°~§ـ||[−ـ‗_ منتدى الكلية التقنية الادارية _‗ـ−]||§~°™¤¦¤® :: قسم تقنيات ادارة الجودة الشاملة-
انتقل الى: