منتدى الكلية التقنية الادارية
♥️`·.¸ كل الهلا بيكم نورتونا ♥️`·.¸

في المنتدى ألرسمي للكلية التقنية الادارية بغداد



نتشرف بأنضمامكم الينا

♥️`·.¸ اتفضلوا وشاركوا ويانة ♥️`·.¸

تحياتي لكم :: علاء العزاوي / المدير العام للمنتدى


الملتقى الاول لطلبة الكلية التقنية الادارية
 
البوابةالرئيسيةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
shsho iso
 
beyaz gulum
 
عمر ابن - الدورة -
 
احمد I-T
 
sara_88
 
الحسني حسن
 
Mustafa-ISO
 
*علم دار*
 
علي
 
نور المالية
 
أفضل 10 أعضاء في هذا الشهر
المواضيع الأخيرة
» دورات في أخصائي الموارد البشريه تعقد في تركيا الامارات المغرب تونس مصر لبنان فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا تايلند
الخميس 30 مارس - 16:55 من طرف مركز المجد

» دورة في مجال التخطيط والتنبؤ المالي تعقد في لندن باريس روما مدريد برلين اندونيسيا سنغافورة
الخميس 30 مارس - 16:42 من طرف مركز المجد

» دورات تدريبيه في الدخل و الحسابات القومية في الموازنه العامة تعقد في الاردن دبي اسطنبول ماليزيا الرباط تونس مصر لبنان
الخميس 30 مارس - 16:25 من طرف مركز المجد

» دوره ادارة الوقت و الازمات و مواجهة ضغوط العمل تعقد في ماليزيا فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا برشلونه فينا اثينا البرازيل المغرب تونس
الأحد 26 مارس - 17:58 من طرف مركز المجد

» دورات تدريبيه في ادارة المعرفه و الادارة الالكترونيه وتحدياتهما تعقد في الاردن الرباط مصر تونس الامارات لبنان فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا
الأحد 26 مارس - 17:32 من طرف مركز المجد

» دورة ادارة المشتريات و اللوازم و المخزون تعقد في تركيا دبي ماليزيا المغرب لندن باريس روما مدريد تايلند برشلونه سنغافوره كندا مومباي
الأحد 26 مارس - 17:10 من طرف مركز المجد

» دورة الدخل و الحسابات القومية في الموازنه العامة تعقد في المغرب لبنان دبي تركيا لندن باريس روما مدريد
الخميس 23 مارس - 17:04 من طرف مركز المجد

» دورات اعداد المراسلات وحفظ الوثائق و اعداد تقارير العمل تقد في دبي لبنان
الخميس 23 مارس - 16:42 من طرف مركز المجد

» دورة تدريبيه في ادارة المشاريع الاحترافية تعقد في ماليزيا فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا برشلونه
الخميس 23 مارس - 16:20 من طرف مركز المجد

دول:أعضاء و زوار منتدانا

Kostenloser Besucherzähler BLACKJACK ONLINE CASINO IN IRELAND titan casino

شاطر | 
 

 كروسبي احد رواد الجودة

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
shsho iso
مشرفه قسم كلمات الاغاني
مشرفه قسم كلمات الاغاني
avatar

انثى
العقرب
عدد المساهمات : 4293
تاريخ الميلاد : 08/11/1989
العمر : 28
تاريخ التسجيل : 22/03/2010

مُساهمةموضوع: كروسبي احد رواد الجودة   الجمعة 23 أبريل - 3:47

يعد كروسبي من أشهر العلماء والرواد البارزين في مجال إدارة الجودة الشاملة ، فهو أول من أسس كلية للجودة , وأخذ منحى آخر يختلف عن كلا من (ديمنج) و(جوران) فديمنج أهتم بتوجيه العمليات ، والتوسع في استخدام الأساليب الإحصائية، والعمل على الحد من الانحرافات.

وجوران ركز اهتمامه على مشاركة الإدارة والتخطيط للجودة ، ومراقبة الجودة والتحسين المستمر للجودة .

أما (كروسبي) فقد أخذ منحى آخر وركز على التشديد على المخرجات , والحد من العيوب في الأداء ، وعلى ذلك يعتبر أول من نادي بمفهوم العيوب الصفرية.

وقد قدم فلسفته لإدارة الجودة الشاملة من خلال أربعة معايير هي كما يلي :
1-التكيف لمتطلبات الجودة.
2-نظام الجودة يتمثل في الوقاية من الأخطاء.
3-مستويات الجودة تتحقق في ضمان منع الأخطاء.
4-قياس الجودة يتحقق عن طريق التكلفة.

ووضع أيضا أربع عشرة خطوة لتحسين المستمر للجودة ، أو ما يطلق عليها ( النقاط الأربعة عشرة لكروسبي ) وهي كما يلي:
1-ضرورة اهتمام الإدارة العليا بالجودة ، من خلال التزامها بتحسين الجودة والتركيز على أهمية العيوب الصفرية.
2-عمل فرق تحسين الجودة.
3-تقدير تكاليف الجودة.
4-الانتباه للجودة والاهتمام بها ، بجعل جميع العاملين بالمنشأة على علم ودراية تامة بها.
5-الخطوات التصحيحية ، باتخاذ قرارات بالإجراءات التصحيحية للمشاكل والأخطاء التي سبق تحديدها.
6-تخطيط للمعيب الصفري ، بتهيئة بيئة العمل بالمنشأة بالتأكد على تنفيذ برامج العيوب الصفرية.
7-تدريب المشرفون على القيام بدورهم في تحسين الجودة.
8-تخصيص مناسبة أو يوم وذلك لإشعار العاملين بأن هناك تغيير للأحسن ، ويطلق عليه يوم المعيب الصفري.
9-مقاييس الجودة ، تحديد طرق القياس لكل نشاط من أنشطة المنظمة.
10-وضع الأهداف ، وتشجيع الابتكار الفردي بالمنشاة أو المنظمة.
11-القضاء على أسباب حدوث العيوب ، بتشجيع العاملين على الاتصال بالإدارة في حالة عدم قدرتهم على حل المشاكل التي تقف في سبيل تحقيق الأداء الخالي من العيوب.
12-عمل برنامج للمكافئات والتحفيز للعاملين الذين حققوا مؤشرات أداء جيدة في تحسين الجودة.
13-تأسيس مجالس الجودة.
14-تكرار الخطوات السابقة ، للتأكد من أن عمليات التحسين مستمرة وغير منتهية.

مع العلم أن ما تتطلبه الجودة لتكون في تطور مستمر كما يرى (كروسبي) لابد أن ذلك يكون من خلال عوامل متعددة منها :
• أن يكون لدى المستهلكين وعي كامل بأهمية جودة المنتجات والخدمات.
• تطوير الأدوات التي تساعد على تطوير وتحسين الجودة ، سوف تؤدي إلى زيادة الحصة السوقية للمنظمة.
• تطوير الثقافة المتعلقة بالجودة بما يتلاءم معها من متغيرات بيئية مختلفة.

والعناصر الأساسية لتحسين الجودة التي يؤكدها (كروسبي) تكون على النحو التالي :
1-الإصرار والجدية من قبل الإدارة العليا لتحقيق الجودة.
2-تعليم وتدريب الجميع بشكل دائم ومستمر مسلمات الجودة.
3-التطبيق الفعلي لتلك المسلمات على شكل خطوات ، من حيث الإجراءات ، وتغيير اتجاهات الأفراد نحو الجودة ، وكذلك ثقافة العمل.

وهناك شبه توافق بين أفكار كروسبي ومبادئ ديمنج من عدة جوانب ، حيث نجد أن كليهما يؤكد على :
1-أهمية تحسين الجودة.
2-وضرورة إزالة الأخطاء.
3-تدريب الموظفين.
4-التركيز على أهمية القيادة الإدارية.
5-زيادة درجة الوعي لدى الموظفين بأهمية حل المشكلات التي تتعلق بالجودة.

:ashtatn: :ashtatn: :ashtatn:

ألتـــوقيــــع_______________________
[center]علمتني الحياة ان اصعب انواع البكاء هو الضحك وقت المحنة




الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
موناليزا
عضو فضي
عضو فضي
avatar

انثى
الميزان
عدد المساهمات : 776
تاريخ الميلاد : 25/09/1989
العمر : 29
تاريخ التسجيل : 17/03/2010

مُساهمةموضوع: رد: كروسبي احد رواد الجودة   الجمعة 23 أبريل - 3:59

يمعوده ششو حتى اهنانه كروسبي مخلصانين منه يعني
تحياتي
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
وردة تقنية
عضو متميز جدا
عضو متميز جدا
avatar

انثى
القوس
عدد المساهمات : 486
تاريخ الميلاد : 30/11/1986
العمر : 31
تاريخ التسجيل : 18/06/2010

مُساهمةموضوع: رد: كروسبي احد رواد الجودة   السبت 19 يونيو - 19:26

شكرا" علموضوع .... تحياتي
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
shsho iso
مشرفه قسم كلمات الاغاني
مشرفه قسم كلمات الاغاني
avatar

انثى
العقرب
عدد المساهمات : 4293
تاريخ الميلاد : 08/11/1989
العمر : 28
تاريخ التسجيل : 22/03/2010

مُساهمةموضوع: رد: كروسبي احد رواد الجودة   السبت 19 يونيو - 21:07

يدللوووووووووو ورده شكرا لمروركي

ألتـــوقيــــع_______________________
[center]علمتني الحياة ان اصعب انواع البكاء هو الضحك وقت المحنة




الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
كروسبي احد رواد الجودة
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى الكلية التقنية الادارية :: ®¤¦¤™°~§ـ||[−ـ‗_ منتدى الكلية التقنية الادارية _‗ـ−]||§~°™¤¦¤® :: قسم تقنيات ادارة الجودة الشاملة-
انتقل الى: